Ostatnia aktualizacja: 06.30.2025

Niniejsza Polityka Prywatności określa, w jaki sposób Selena („my”, „nas”, „nasz” lub „Witryna”) gromadzi, wykorzystuje i ujawnia dane osobowe użytkownika podczas odwiedzania, korzystania z naszych usług, dokonywania zakupów w witrynie https://selena.pl/ („Witryna”) lub komunikowania się z nami w inny sposób (łącznie „Usługi”). Dla celów niniejszej Polityki prywatności „użytkownik” i „jego” odnoszą się do użytkownika Usług, niezależnie od tego, czy jest on klientem, osobą odwiedzającą witrynę, czy inną osobą fizyczną, której informacje zebraliśmy zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności. Korzystając z Usług i uzyskując do nich dostęp, użytkownik wyraża zgodę na gromadzenie, wykorzystywanie i ujawnianie jego informacji w sposób opisany w niniejszym dokumencie. Jeśli użytkownik nie zgadza się z niniejszą Polityką prywatności, nie powinien korzystać z Usług ani uzyskiwać do nich dostępu.

Informacje o firmie

Nazwa handlowa: Selena
Forma prawna: jednoosobowa działalność gospodarcza
Pełna nazwa firmy: Selena

Gromadzone przez nas dane osobowe

Gdy użytkownik odwiedza Witrynę, gromadzimy pewne informacje o jego urządzeniu, interakcji z Witryną oraz informacje niezbędne do przetwarzania zakupów. Możemy również gromadzić dodatkowe informacje, jeśli użytkownik skontaktuje się z nami w celu uzyskania pomocy technicznej.

Przykłady gromadzonych przez nas informacji obejmują:

• Informacje o urządzeniu:
  • Przykłady: Przeglądarka internetowa, adres IP, strefa czasowa, informacje o plikach cookie i zachowanie podczas przeglądania.
  • Cel: Dokładne ładowanie Strony i optymalizacja wydajności.
• Informacje o zamówieniach:
  • Przykłady: Imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, informacje dotyczące płatności (w tym numery kart kredytowych), adres e-mail i numer telefonu.
  • Cel: Realizacja zamówień, przetwarzanie płatności i zapewnienie obsługi klienta.
• Informacje dotyczące obsługi klienta:
  • Przykłady: Dane podawane przez użytkownika podczas kontaktowania się z nami w celu uzyskania pomocy.
  • Cel: Zapewnienie wsparcia i poprawa jakości obsługi klienta.

Jak wykorzystujemy dane osobowe użytkowników

Wykorzystujemy dane osobowe użytkownika w celu świadczenia i ulepszania naszych usług, w tym:

• Przetwarzanie transakcji i realizacja zamówień.
• Komunikowanie się z użytkownikiem w związku z zamówieniami lub zapytaniami.
• Sprawdzanie zamówień pod kątem potencjalnych oszustw lub zagrożeń bezpieczeństwa.
• Dostarczanie użytkownikowi informacji lub reklam dotyczących naszych produktów lub usług, zgodnie z jego preferencjami.

Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych:

• wykonanie umowy (realizacja zamówień)
• obowiązki prawne (np. księgowość)
• uzasadniony interes (np. zapobieganie oszustwom)
• zgoda użytkownika (np. marketing)

W jaki sposób ujawniamy dane osobowe

Możemy ujawniać dane osobowe użytkownika stronom trzecim w uzasadnionych celach, jak określono w niniejszej Polityce prywatności. Takie okoliczności mogą obejmować:

• Z dostawcami lub stronami trzecimi, które świadczą usługi w naszym imieniu (np. zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analiza danych, obsługa klienta, przechowywanie w chmurze, realizacja i wysyłka).
• Partnerom biznesowym i marketingowym, w tym Shopify, w celu świadczenia usług i reklamowania użytkownika. Partnerzy ci będą wykorzystywać dane użytkownika zgodnie z własnymi politykami prywatności.
• Gdy użytkownik kieruje, żąda lub wyraża zgodę na ujawnienie przez nas określonych informacji stronom trzecim, na przykład w celu wysyłki produktów lub za pośrednictwem widżetów mediów społecznościowych lub integracji logowania.
• Z naszymi podmiotami stowarzyszonymi lub w ramach naszej grupy korporacyjnej, w naszym uzasadnionym interesie prowadzenia udanej działalności.
• W związku z transakcją biznesową, taką jak fuzja lub upadłość, w celu wypełnienia zobowiązań prawnych (w tym reagowania na wezwania sądowe, nakazy przeszukania i podobne żądania), egzekwowania warunków świadczenia usług oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.

W ciągu ostatnich 12 miesięcy ujawniliśmy następujące kategorie danych osobowych i wrażliwych danych osobowych (oznaczonych *) użytkowników w celach opisanych w punktach „Jak gromadzimy i wykorzystujemy dane osobowe użytkowników” i „Jak ujawniamy dane osobowe”:

Ujawnione kategorie

• Identyfikatory: Podstawowe dane kontaktowe oraz niektóre informacje o zamówieniach i kontach.
• Informacje handlowe: Informacje dotyczące zamówień, zakupów i obsługi klienta.
• Aktywność w Internecie lub innych podobnych sieciach: Dane dotyczące użytkowania.

Kategorie odbiorców

• Sprzedawcy i strony trzecie, które świadczą usługi w naszym imieniu (np. dostawcy usług internetowych, podmioty przetwarzające płatności, partnerzy realizujący zamówienia, partnerzy w zakresie obsługi klienta i dostawcy usług analizy danych).
• Partnerzy biznesowi i marketingowi.
• Podmioty stowarzyszone.

Nie wykorzystujemy ani nie ujawniamy wrażliwych danych osobowych w celu wnioskowania o cechach użytkownika.

Nasz sklep jest hostowany przez Shopify Inc., który zapewnia platformę e-commerce umożliwiającą sprzedaż produktów i przetwarzanie danych klientów.

Pliki cookie

Treści generowane przez użytkowników

Usługi mogą umożliwiać użytkownikowi publikowanie recenzji produktów i innych treści generowanych przez użytkowników. Wszelkie treści, które użytkownik zdecyduje się przesłać do publicznego obszaru Usług, będą publiczne i dostępne dla każdego.

Nie kontrolujemy, kto uzyska dostęp do informacji, które użytkownik zdecyduje się upublicznić i nie możemy zapewnić, że strony mające dostęp będą szanować prywatność użytkownika lub zapewnią bezpieczeństwo informacji. Nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność lub bezpieczeństwo jakichkolwiek informacji udostępnianych publicznie ani za dokładność, wykorzystanie lub niewłaściwe wykorzystanie jakichkolwiek informacji ujawnianych lub otrzymywanych od osób trzecich.

Strony internetowe i łącza stron trzecich

Nasza Witryna może zawierać łącza do witryn internetowych lub innych platform internetowych obsługiwanych przez strony trzecie. W przypadku korzystania z tych linków do witryn, które nie są z nami powiązane ani przez nas kontrolowane, należy zapoznać się z ich polityką prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi warunkami. Nie gwarantujemy i nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność lub bezpieczeństwo takich witryn, w tym za dokładność, kompletność lub wiarygodność informacji na nich znalezionych. Informacje podawane przez użytkownika w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym na platformach społecznościowych stron trzecich, mogą być również widoczne dla innych użytkowników Usług i/lub użytkowników tych platform, bez ograniczeń co do ich wykorzystania przez nas lub stronę trzecią. Włączenie takich linków nie oznacza żadnego poparcia dla treści na tych platformach ani ich właścicieli lub operatorów, z wyjątkiem przypadków ujawnionych w Usługach.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone do użytku przez dzieci, a my świadomie nie zbieramy żadnych danych osobowych od dzieci. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych podanych poniżej, aby zażądać ich usunięcia.

Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki prywatności nie posiadamy faktycznej wiedzy o tym, że „udostępniamy” lub „sprzedajemy” (zgodnie z definicją zawartą w obowiązującym prawie) dane osobowe osób poniżej 16 roku życia.

Bezpieczeństwo i przechowywanie danych użytkownika

Należy pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są w pełni niezawodne ani całkowicie odporne na naruszenia, dlatego nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa danych. Zalecamy, aby użytkownik nie przesyłał poufnych informacji za pośrednictwem niezabezpieczonych kanałów komunikacji.

Dane osobowe użytkownika przechowujemy tak długo, jak jest to konieczne do realizacji zamówień, świadczenia usług oraz spełnienia obowiązków prawnych (np. podatkowych i księgowych). Zazwyczaj dane te są przechowywane przez okres do 5 lat od momentu zakończenia realizacji zamówienia lub zakończenia relacji z klientem.

W niektórych przypadkach dane mogą być przechowywane dłużej, jeżeli jest to wymagane przepisami prawa lub niezbędne do dochodzenia roszczeń, rozstrzygania sporów lub zapobiegania nadużyciom.

Prawa i wybory użytkownika

W zależności od lokalizacji użytkownikowi mogą przysługiwać niektóre lub wszystkie wymienione poniżej prawa dotyczące jego danych osobowych. Prawa te nie są jednak bezwzględne, mogą mieć zastosowanie tylko w określonych okolicznościach, a my możemy odrzucić żądanie użytkownika zgodnie z prawem.

• Prawo dostępu/wiedzy: Użytkownik może mieć prawo do żądania dostępu do przechowywanych przez nas jego danych osobowych, w tym szczegółowych informacji na temat sposobu, w jaki wykorzystujemy i udostępniamy jego dane.
• Prawo do usunięcia: Użytkownik może mieć prawo zażądać usunięcia przechowywanych przez nas jego danych osobowych.
• Prawo do poprawienia: Użytkownik może mieć prawo do żądania poprawienia niedokładnych danych osobowych, które przechowujemy na jego temat.
• Prawo do przenoszenia danych: Użytkownik może mieć prawo do otrzymania kopii przechowywanych przez nas jego danych osobowych oraz do żądania przekazania ich stronie trzeciej, w określonych okolicznościach i z pewnymi wyjątkami.
• Ograniczenie przetwarzania: Użytkownik ma prawo zażądać zaprzestania lub ograniczenia przetwarzania przez nas jego danych osobowych.
• Wycofanie zgody: W przypadku, gdy polegamy na zgodzie użytkownika na przetwarzanie jego danych osobowych, użytkownik może mieć prawo do wycofania tej zgody.
• Odwołanie: Użytkownik może mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji, jeśli odmówimy rozpatrzenia jego wniosku. Można to zrobić, odpowiadając bezpośrednio na naszą odmowę.
• Zarządzanie preferencjami dotyczącymi komunikacji: Możemy wysyłać użytkownikowi promocyjne wiadomości e-mail, a użytkownik może zrezygnować z ich otrzymywania w dowolnym momencie, korzystając z opcji rezygnacji z subskrypcji wyświetlanej w naszych wiadomościach e-mail. Jeśli użytkownik zrezygnuje z subskrypcji, możemy nadal wysyłać mu wiadomości e-mail o charakterze niepromocyjnym, takie jak wiadomości dotyczące jego konta lub złożonych przez niego zamówień.

Użytkownik może skorzystać z któregokolwiek z tych praw w sposób wskazany w naszej Witrynie lub kontaktując się z nami przy użyciu danych kontaktowych podanych poniżej.

Nie będziemy dyskryminować użytkownika za korzystanie z któregokolwiek z tych praw. Może zaistnieć potrzeba zebrania informacji od użytkownika w celu zweryfikowania jego tożsamości, takich jak adres e-mail lub informacje o koncie, przed udzieleniem merytorycznej odpowiedzi na jego żądanie. Zgodnie z obowiązującymi przepisami użytkownik może wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela do składania wniosków w jego imieniu w celu skorzystania z przysługujących mu praw. Przed zaakceptowaniem takiego wniosku od agenta będziemy wymagać od niego przedstawienia dowodu, że użytkownik upoważnił go do działania w jego imieniu, a także możemy wymagać od użytkownika zweryfikowania jego tożsamości bezpośrednio u nas. Odpowiemy na wniosek użytkownika w sposób terminowy, zgodnie z wymogami obowiązującego prawa.

Reklamacje

W przypadku skarg dotyczących sposobu, w jaki przetwarzamy dane osobowe użytkownika, należy skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej. Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi na Twoją skargę, w zależności od Twojej lokalizacji, możesz mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji, kontaktując się z nami przy użyciu poniższych danych lub składając skargę do lokalnego organu ochrony danych.

Użytkownicy międzynarodowi

Należy pamiętać, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać dane osobowe użytkownika poza jego krajem ojczystym, w tym w Belgii. Dane osobowe użytkownika są również przetwarzane przez naszych pracowników oraz zewnętrznych usługodawców i partnerów w tych krajach.

Jeśli przekażemy dane osobowe użytkownika poza Europę, będziemy polegać na uznanych mechanizmach przekazywania danych, takich jak Standardowe Klauzule Umowne Komisji Europejskiej lub wszelkie równoważne umowy wydane przez odpowiedni właściwy organ w Belgii, chyba że przekazanie danych nastąpi do kraju uznanego za zapewniający odpowiedni poziom ochrony.

Możemy wykorzystywać systemy analizy ryzyka w celu zapobiegania oszustwom i nadużyciom.

Kontakt

Aby uzyskać więcej informacji na temat naszych praktyk dotyczących prywatności lub w przypadku jakichkolwiek pytań, prosimy o kontakt pod adresem:

Nazwa handlowa: Selena
Forma prawna: jednoosobowa działalność gospodarcza
Pełna nazwa firmy: Selena
Adres e-mail obsługi klienta: kontakt@selena.pl

Zespół Selena